to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2024 tarihli Gaziantep-Çanakkale uçuşu için Enuygun üzerinden 3 kişilik uçak bileti aldım (PNR: 33MC65), toplamda 12.492 TL ödeme yaptım. Uçuştan 8 gün önce biletleri açığa almak istedim, ancak Enuygun müşteri hizmetleri bu işlemi yapamayacaklarını, sadece iptal edebileceklerini belirtti. İptal işlemi sonrasında ise benden 7.700 TL gibi yüksek bir tutar kesildi ve hesabıma sadece 4.880 TL iade edildi.
Durumu sorduğumda, Enuygun müşteri hizmetleri yalnızca 3 bilet için toplam 450 TL kestiklerini, kalan tutarın Ajet firması tarafından kesildiğini söyledi. Ancak biletlerimi Enuygun üzerinden aldım ve Ajet ile görüştüğümde, Ajet’in bu kesintiyle hiçbir ilgisi olmadığını, hatta konu ile ilgili Enuygun hakkında soruşturma başlattıklarını öğrendim. Ayrıca, Enuygun’dan aldığım yazılı açıklamalar da mevcut.
Bilet alırken herhangi bir ek hizmet veya sigorta da satın almadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade edilen tutar kısa süre içinde hesabıma geçti. Bu olaydan önce Enuygun’u sıkça kullanan ve memnun olan bir müşteriydim, ancak bu süreçte yaşananlar beni çok mağdur etti.
Enuygun’dan, benden kesilen 7.700 TL’nin detaylı açıklamasını ve haksız yere kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
3 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ajet firmasına ait gidiş-dönüş uçak biletlerimizi aldık (PNR: 33MR18). Gidişimiz 10 Ağustos Pazar, dönüşümüz ise 15 Ağustos Cuma günü olacaktı. Ancak biletleri aldıktan iki gün sonra iptal etmek istediğimizde, toplamda 5.515,96 TL ödediğimiz bile...
20 Ekim 2025 tarihli, Pegasus Antalya-Paris 06:10 uçuşu için Enuygun üzerinden 13.281 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 0CM8NB). Uçuşumu iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca 774,62 TL iade edileceği bildirildi. Bu kadar yüksek bir kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Enuygun müşt...
Yorumlar