to read complaints and reviews, or file yours. 
Van Gölü firmasından 12.10.2025 tarihinde saat 11.31’deki Trabzon–Erzurum seferi için MFZN193 PNR kodlu biletimi Enuygun uygulaması üzerinden aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, uygulamada iptal işlemi için gerekli olan SMS kodu tarafıma ulaşmıyor. Bugün 4 defa denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve işlemimi tamamlayamadım.
Konu ile ilgili Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işlemini uygulama üzerinden yapabileceğim söylendi fakat sorun devam ediyor. Biletimi kredi kartı ile 749 TL’ye aldım; 49 TL’si son saate kadar iptal hakkı için kesinti olarak belirtilmişti, bilet fiyatı ise 700 TL’ydi. Şu anda iptal süresi dolmamış olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum.
İptal işleminin hızlıca tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
18 Ağustos’ta Enuygun uygulaması üzerinden Metro Turizm’in İstanbul–Van hattı için 15 Eylül Pazartesi tarihli bir bilet aldım. Sonrasında biletimi ipt...
31 Temmuz 2025 tarihinde Pamukkale firmasından Enuygun uygulaması üzerinden 4 adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletlerin iptalini talep ettim ve Pamukkale iptal talebimi aldı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma toplam 6.369,28 TL tutarındaki iade hala yapılmadı. Bu süreç...
10 Ekim tarihinde Enuygun uygulamasından Best Van Turizm firmasına ait Hakkari-Esenler seferi için 2.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla 30 Ekim tarihine aldığımı fark ettim ve hemen Enuygun uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ayrıca hem Enuygun hem de Bes...
28.08.2025 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Osman Ulusoy Turizm firmasına ait Adana-Kayseri otobüs bileti satın aldım (PNR: VV000LT2V, ücret: 600 TL). Bileti aldıktan sadece yarım saat sonra iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamayacağı, otobüs firmasıyla görüşm...
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
Yorumlar