to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Mobil Uygulamasında Tekrarlayan Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Bugün Enuygun mobil uygulaması üzerinden defalarca bilet almaya çalıştım, her denememde “firma kaynaklı hata” uyarısı alarak işlemi tamamlayamadım. Aynı sorunu gün içinde 5–6 kez yaşadım.
Bu sorunu yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem uygulama üzerinden bilet alamamak hem de destek hattına ulaşamamak beni oldukça mağdur etti.
Enuygun’dan, öncelikle yaşattıkları bu aksaklık ve mağduriyet için özür bekliyorum. Ayrıca hem mobil uygulamadaki bu hata mesajının giderilmesini hem de müşteri hizmetleri hattında müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle telefon numaram üzerinden iletişime geçmesini rica ederim.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ben bilet alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ama maalesef nasıl bir yoğunluk varsa müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım tam 28 dakika bekledim ve otogara gidip biler almak zorunda kaldım
Kaç defa bilet almaya çalıştım ve onaylanmadı müşteri temsilcisine bunu sebebini sormak için aradım ama bir muhatap bulamadım
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
