En Uygun'tan Ödeme Alındı Ancak Rezervasyon Yok, İade Talebi

Bugün En Uygun üzerinden bir otele rezervasyon yaptırmak için işlem yaptım. Ziraat Bankası kartımdan 4.837 TL tutarında ödeme çekildi, ancak En Uygun tarafından herhangi bir rezervasyon onayı, maili ya da referans numarası tarafıma iletilmedi.

Bunun üzerine oteli arayıp adım üzerinden rezervasyon sorgulattım, fakat otel tarafında da herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. En Uygun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum.

Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de karşılığında ne bir rezervasyon ne de resmi bir iptal bilgisi verilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ödediğim 4.837 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.