Depozito Çekilemediği İçin Araç Teslim Edilemedi Ve Ek Ödeme Talep Edildi

20.08.2026 tarihinde En Uygun üzerinden Kayseri Havalimanı’ndan araç kiralamak üzere 20.30 saatine rezervasyon oluşturdum ve araç kirası olarak kredi kartımdan 8.105 TL ödemeyi peşin yaptım. Aracı teslim almak için saatinde havaalanında hazır bulunduğumda benden depozito ödemem istendi, limiti uygun ve kullanıma açık olan kartımdan mail order yöntemiyle defalarca denemelerine rağmen çekim yapılamadı.

Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankadan kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen kiralama ofisi depozitoyu kartımdan çekemedi ve depozito alınamadığı için arabayı bana teslim etmediler. Oradayken, tarafıma kira ödememin iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra En Uygun müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklandığını iddia ederek, iade yapılmadan önce bana verdikleri bir IBAN’a 1.900 TL yatırmam gerektiği belirtildi. Bu 1.900 TL’lik tutarın da rezervasyonun benden kaynaklı iptali gibi gösterilerek talep edildiği ifade edildi.

Ayrıca bana, ödediğim 8.105 TL’nin değil, taksit farkı hariç 6.987 TL’nin de altında, 6.400 TL’nin iade edileceği söylendi. Yani hem benden ve bankamdan kaynaklanmayan bir sorun yüzünden aracı hiç teslim alamadım, hem de üstüne önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim kesintiler ve ek ödemelerle karşı karşıya bırakıldım.

Aracı kullanmadığım ve mağdur edildiğim bu süreçte, En Uygun’dan herhangi bir ek ödeme talep edilmeden, kartımdan çekilen 8.105 TL’nin tamamının koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.