to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun.com +Flex Flight Mağdurları
Enuygun.com firmasından 17.03.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Karadağ Podgorica Havaalanı'na Flex Flight havayolundan 16.06.2024 tarihinde uçmak için 3 kişilik bilet satın aldık. Ve 10.06.2024 tarihinde bize uçuşun iptal olduğunu, 17.06.2024 saat 18:30'a ertelendiğini söylüyorlar! Uçuşumuza 6 gün kala bilgi verilecek bir konu değil bu. Otel rezervasyonlarımı, araç kiralamamı çoktan yapmıştım ve hepsinin ücretini ödemiştim, mağduriyetimi ise hiçbir şekilde çözmüyorlar! 15.06.2024'te sadece Tivat'a business sınıfında yer var ama business sınıfına da geçiş yapamazsınız, fiyat farkından dolayı diyorlar. Hem mağdur edip hem çözüm bulamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Burcu Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Havayollarının ve havalimanlarının operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan havayolu şirketi veya havalimanlarıyla ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ben de sizleri defalarca aradım fakat ulaşamıyorum. Elimde ekran resimleri var. 40 dakika telefonda bekletiliyorum. Tekrar aramanızı rica edeceğim. En uygun olarak sizleri tanıdığımız için bilmediğimiz havayolu şirketlerinin uçak biletlerini alıyoruz... Yolculuğa 6 gün kala sefer iptali yapan bir uçak şirketi ile anlaşmanız var ise buradaki mağduriyeti sizin gidermeniz ya da alternatif seçenekler sunmanız gerekir. Mesela aradaki farkı ödeyip business kısmına geçiş yaptırabilirdiniz bizi. O farkı benim ödememe bile müsaade etmediniz. Bu kısımında tamamen suçlu ve sorumlusunuz! İdari yollara da ayrıca başvuru yapacağım zaten.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptınız mi Burcu hanım. Benim de bu duruma benzer sorunum var turna.com dan. Havayolları kendi değişiklik yapmasiina rağmen iptal etmek istediğimde iade etmyceklerini söylediler. 20 günün sonunda bende basvrcam