to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kasko Zorunluluğu Nedeniyle Araç Teslim Alınamaması Ve Tam İade Talebi
En Uygun üzerinden Renault Clio araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonumu İstanbul Havalimanı’ndan teslim alıp Sabiha Gökçen Havalimanı’na bırakacak şekilde planladım. Bugün aracı teslim almaya gittiğimde En Uygun’un yönlendirdiği kurumsal olmayan kiralama firması, bana ek kasko satın almam gerektiğini, aksi halde aracı teslim etmeyeceklerini söyledi.
Ek kasko için 2.000 TL talep edildi, bu koşulu kabul etmediğim için aracı hiç teslim alamadım ve bu süreçte mağdur oldum. En Uygun’un çalıştığı firmanın kurumsal olmaması ve bana önceden bildirilmemiş bu zorunlu ek masraf nedeniyle yaşadığım mağduriyetin En Uygun tarafından giderilmesini istiyorum.
Rezervasyonum kapsamında ödemiş olduğum tutarın tamamen iadesini, ayrıca bu tür kurumsal olmayan firmalarla yaptıkları iş birliğinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve aracı teslim alamamanız nedeniyle üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama hizmetinden yararlanamadığınızı tespit ettik ve ödediğiniz tutarın iade sürecini başlattık. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Enuygun olarak aracı kurum konumunda olduğumuz için firmaların belirlediği kiralama kuralları konusunda inisiyatif kullanamıyoruz. Kiralama Koşulları’nda da belirttiğimiz üzere araç kiralama firmaları, kiralama şartlarının uygunluğunu değerlendirme ve gerekli koşulların sağlanmaması halinde aracı teslim etmeme hakkını saklı tutar. Ek kasko talebi ve firma hakkındaki geri bildirimlerinizi dikkate alıyor, gerekli incelemelerin yapılması için ilgili ekiplerimize iletiyoruz. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli aksiyonları alacağız. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
