to read complaints and reviews, or file yours.Check‑In Onaylı Biletimiz Uçağa Kabul Edilmedi Ve 7.500 TL İade Talebi
Enuygun üzerinden Lefkoşa–Kayseri parkuru için 28.01.2026 tarihli uçak bileti satın aldım. Toplam 7.500 TL ödeme yaptım ve tarafıma 1ZP2AK PNR kodu verildi. Uçuş öncesinde check-in işlemlerimizi eksiksiz bir şekilde yaptığımız halde havaalanında uçağa kabul edilmedik.
Check-in yapılmış olmasına rağmen uçağa alınmamakla birlikte, bu süreçte Enuygun’dan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ne havayolu ne de Enuygun tarafına ulaşamadığımız için ortada kalmış olduk, biletimiz yandı ve ödediğimiz para boşa gitti. Böyle bir durumda yolcunun tamamen mağdur edilmesi ve hiçbir muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşanan bu durumun Enuygun ve ilgili havayolu tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, check-in yapılmış olmamıza rağmen neden uçağa kabul edilmediğimizin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ödemiş olduğum 7.500 TL bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samed Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Geri bildiriminize istinaden yaptığımız incelemede biletinizde herhangi bir check-in yapılmadığını ve geç müracaat'tan kaynaklı uçuşa katılamadığınızı tespit ettik. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Savunmaya bak tekrar bilet aldım direkt Pegasus üzerinden check-in anında yapıldı siz de öyle bir şey olmadı sizden kaynaklı sorunu insanlara aksettirmeye çalışıyorsunuz yazık size o para da elbet çıkar sizden ne diyeyim
Tekrar Merhaba Samed Bey, Konuyu tekrar netleştirmek isteriz. Check-in işlemleri acenteler tarafından değil, doğrudan havayolu sistemleri üzerinden yapılır. Enuygun olarak check-in oluşturma, tamamlama ya da iptal etme yetkimiz bulunmaz. Tarafımızca yapılan kontroller, havayolunun kendi sistem kayıtları üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bu kayıtlarda, ilgili uçuş için adınıza tanımlı herhangi bir check-in işlemi bulunmadığı görülmektedir. Uçuşa katılımın, havayolu tarafından belirlenen check-in süresi içinde işlem yapılmaması nedeniyle gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Bu kapsamda, yaşanan durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Pegasus'a göre de hata sizden kaynaklı neyse ben diyeceğimi dedim daha da sizi tercih etmem ettirmem de
