Check‑In Onaylı Biletimiz Uçağa Kabul Edilmedi Ve 7.500 TL İade Talebi

Merhaba Samed Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Geri bildiriminize istinaden yaptığımız incelemede biletinizde herhangi bir check-in yapılmadığını ve geç müracaat'tan kaynaklı uçuşa katılamadığınızı tespit ettik. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Tekrar Merhaba Samed Bey, Konuyu tekrar netleştirmek isteriz. Check-in işlemleri acenteler tarafından değil, doğrudan havayolu sistemleri üzerinden yapılır. Enuygun olarak check-in oluşturma, tamamlama ya da iptal etme yetkimiz bulunmaz. Tarafımızca yapılan kontroller, havayolunun kendi sistem kayıtları üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bu kayıtlarda, ilgili uçuş için adınıza tanımlı herhangi bir check-in işlemi bulunmadığı görülmektedir. Uçuşa katılımın, havayolu tarafından belirlenen check-in süresi içinde işlem yapılmaması nedeniyle gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Bu kapsamda, yaşanan durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi