to read complaints and reviews, or file yours.Cezasız İade Seçeneğine Rağmen 8143 TL İade Edilmedi
En Uygun firmasından Antalya-İstanbul gidiş-dönüş, dört kişi için uçak bileti aldık. Programımız iptal olduğu için uçak biletini iptal etmek zorunda kaldım. Bilet alırken özellikle 12 saate kadar cezasız ve kesintisiz iade seçeneğini, daha fazla ücret ödeyerek tercih ettim. Belirtilen yasal süre içerisinde biletleri iptal etmeme rağmen, ödediğim tutardan yaklaşık 8143 TL eksik ve kartıma hiçbir iade yapılmadı. Müşteri temsilcisine sorduğumuzda iade yapılmayacağını söylediler ancak bu konuda bize hiçbir bilgi verilmedi. Haksız yere kesilen 8143 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Saffet Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
