to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Gecikme Ve Kaba Muavin Tutumu
22 Nisan gecesi Aydın Nazilli’den Bodrum Torba istikametine giden Topçam otobüsü için Enuygun üzerinden bilet aldım. Otobüsümün kalkış saati 02.25 olmasına rağmen yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca gecenin bir yarısı durakta beklemek zorunda kaldım ve araç bu ciddi gecikmeyle geldi.
Bu süreçte tarafıma zamanında net bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden hem mağdur oldum hem de gece geç saatte zor durumda kaldım. Gecikmenin nedenine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Otobüse bindiğimde araçtaki muavinin üslubu da son derece kaba ve umursamazdı; yaşanan gecikmeyle ilgili durumu sorduğumda “yapacak bir şey yok, sefer saatini bilmem, biz bu vakitte geldik işte” şeklinde cevaplar aldım. Ayrıca tekli koltuk satın almama rağmen koltuğuma geçtiğimde yerimde başka bir yolcunun uyuduğunu gördüm, bunu muavine söylediğimde de çözüm üretmek yerine “başka koltuğa otursanız olur mu” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından hem yaşanan gecikme hem de personel davranışıyla ilgili resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şehmus Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs araç tipi ve koltuk numaraları, güzergâh ve seyahat bilgileri tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişiklik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
