Bilgilendirme Olmadan Sefer Saati Değişikliği Ve İptal İmkansızlığı

Enuygun.com üzerinden 16.06.2026 tarihli, 00.30 kalkış saatli Bursa – Antalya seferi için Hisar firmasından K6004A m38 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Biletimde sefer saati 00.30 olarak görünmesine rağmen, hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin 03.00’a alındığını otogara gittiğimde öğrendim.

Otobüsüm 00.30’da olduğu için 00.00’da otogarda hazır bulunmama rağmen, hâlâ 03.00’a kadar beklemek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte biletimi iptal dahi edemiyorum. Ne Enuygun tarafından ne de Hisar firması tarafından SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sefer saatinin haber verilmeden değiştirilmesiyle ilgili Enuygun ve Hisar firması tarafından tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.