to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 10 Aralık Çarşamba günü bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, biletim sistemde gözükmediği için işlemi kendim gerçekleştiremedim ve müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kaldım.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar uzun süre boyunca açılmadı. Uzun uğraşlar ve beklemeler sonrasında ancak dönüş yapıldı. Bir bileti iptal etmek için bu kadar uğraştırılmanın gerekli olmadığını düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle Enuygun’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir iyileştirme yapılmasını, daha hızlı ulaşılabilen ve kullanıcıyı yormayan bir destek süreci oluşturulmasını bekliyorum.
Enuygun üzerinden otobüs bileti alırken farkında olmadan telefon numaramı yanlış girdim. Doğru numaram 0506 *** ** ** iken sistemde yanlışlıkla başka bir numara kaydedilmiş. Bu nedenle işlem onay kodu yanlış kişiye gidiyor ve bilet iptali ya da değişikliği yapamıyorum. Durumu düzeltmek için hem web...
Enuygun üzerinden almış olduğum otobüs biletini iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Çağrı hattı hiçbir şekilde bir yetkiliye yönlendirme yapmadı. Sistem sürekli otomatik yanıtlarla oyalanıyor ve canlı destek sunulmuyor. Bu nedenle biletin iptal süresi geçmesine rağm...
Enuygun üzerinden bir otobüs bileti satın almıştım, daha sonra bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra iademin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak 29 Ekim tarihinden bu yana oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç ...
Enuygun ve Metro Turizm hakkında yaşadığım inanılmaz hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Enuygun sitesi üzerinden aldığım Metro Turizm otobüs biletimi iptal ettirmek istiyorum ancak büyük bir teknik hata nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Enuygun'un tüm sayfaları sorunsuz çalışırken, sadec...
12 gün önce otobüs biletimi iptal ettim, ancak hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız; muhatap bulamıyorsunuz. Bir daha asla bu uygulamadan bilet almayacağım. Diğer uygulamalarda ertesi gün para iadesi olurken, Enuygun'da 12 gündür sonuç alamıyorum.
Yorumlar