to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Siirt Has Turizm firmasından QNB Finansbank kartımla 20.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ve 2 gündür iade sürecini takip ediyorum. Ancak bilet ücretinin 2.025 TL’lik kısmı doğrudan kartıma iade edilmek yerine Enuygun cüzdanıma encoin olarak yüklendi. Cüzdandaki bakiyeyi tekrar bilet almak zorunda olmadan kullanamıyor, farklı bir bilet aldığımda da ödeme yine kartımdan çekiliyor ve encoin bakiyemi kullanamıyorum.
Sorunun Yalova’da yaşandığını ve benzer bir durumla ilk kez karşılaştığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, farklı bir çözüm de deneyemedim.
Bilet iptalinden doğan 2.025 TL’lik tutarın tekrar bilet almak zorunda kalmadan doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun.com üzerinden bugün aldığım otobüs biletini iptal ettim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek iade işlemini gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi, bilet ücretinin Encoin olarak hesabıma iade edilmesini önerdi ve ben de onayladım. İptal ettiğim biletin ücreti 900 TL’ydi. Ardından Encoin bakiyemi k...
17 Ağustos 2025 saat 11:00 için Enuygun üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Karta iade seçeneğini seçmiş olmama rağmen, bilet ücretim olan 1000 TL, kartıma iade edilmek yerine Enuygun Cüzdan uygulam...
Enuygun uygulaması üzerinden otobüs biletini kartla ile satın aldıktan sonra iptal ettim. Encoin olarak yüklendi sonra yeniden iptal için yeni bilet alıp tekrar iptal ettim kart iadesini özellikle seçerek ama yinede encoin olarak yüklendi. Karta iade seçeneği seçtiğimiz halde Cüzdan uygulamasına enc...
12 Eylül 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Muş Yolu Turizm firmasına ait Alanya–Bitlis otobüs bileti satın aldım (PNR: a m K40MO). Biletin açıklamasında, sefere 6 saat kalana kadar iptal edilebileceği belirtilmesine rağmen, sefere yaklaşık 6 saat kala iptal etmek istediğimde sistem “İptal edilemez” u...
31.07.2025 tarihli Özkaymak firmasına ait otobüs biletimi Enuygun.com üzerinden aldım. 28.07.2025 tarihinde biletimi iptal ettim ancak iade edilen tutar banka kartıma geçmedi, sadece Enuygun hesabımda puan olarak kaldı. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ve 950 TL'lik indirimli tutarla yaptım. İptal...
Yorumlar