to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Ve Değişiklikte Yaşanan Sorunlar
Enuygun ilk başta bana ücretsiz iade ve değişiklik imkanı sunduğunu belirtti. Şimdi ise uçak bileti aldım, değişiklik veya iade yapmaya çalışıyorum fakat para iadesini eksik yapıyorlar. Değişim için de ekstra ücret talep ediliyor. Ayrıca, Pegasus ile bir kez uçtum; 23:20'de olması gereken uçağım sabah 04:30'da kalktı. Bu yaşadığım deneyimden dolayı memnun kalmadım.
Tekrar Merhaba Ahmet Bey, Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
