to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden Esadaş firmasının 18:00 Erzurum-Adana otobüs seferi için iki kez bilet almaya çalıştım. Her iki denememde de “Satın almaya çalıştığınız bilet başka bir yolcu tarafından alınmıştır” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Ancak her iki işlemde de banka kartımdan toplam 2800 TL ücret kesildi ve biletlerim onaylanmadı.
Bu durumun ardından Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli “hat koptu” bahanesiyle telefon kapandı. Sonrasında ulaşabildiğimde ise yalnızca “tarafınıza yansıyacaktır” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak herhangi bir iade veya bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta da ulaşmadı.
Banka hareketlerimde ilgili ücret kesintileri açıkça görülmekte. Hiçbir şekilde bilet alamadığım ve mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini, çekilen 2800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Ekim 2025 cumartesi günü Enuygun bilet uygulaması üzerinden önce Kamil Koç, ardından Hatay nur seyahat otobüs firmalarından bilet almak istedim. İlk denememde kartımla ödeme yaptım, ancak “aldığınız koltuk başkası tarafından alınmış olabilir” uyarısı aldım ve ücretimi encüzdana iade ettiler. Sonr...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 18.:56 da Enuygun üzerinden Öz Sivas Turizm ile Niğde’den Adana’ya gitmek üzere 10 Ekim saat 14:00 için otobüs bileti almak istedim. Banka kartımla 275 TL ödeme yaptım (Garanti Bankası), fakat biletim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi iletilmedi. Sorunu...
20 Ekim 2025 sabahı saat 07:35’te Yeni Diyarbakır Seyahat’in Batman-Iğdır seferi için Enuygun.com üzerinden iki adet otobüs bileti aldım (Koltuk No: 2, 3 – PNR: JUSE0EM). Ancak otobüsün kalkış saati 07:35’ten 09:45’e alınmış ve bu değişiklik tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Sabah erkenden otoga...
30 Temmuz 2025 saat 23:01’de Enuygun.com üzerinden Van–Şanlıurfa arası otobüs bileti almak için Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 1300 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında “Sistemimizde hata oldu, bekleyiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve ardından hesabımdan para çekildi. Ancak biletim oluştu...
23.10.2025 tarihinde saat 16:25’te Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Kartımın son dört hanesi 9614 olan hesabımdan, bilet ücreti olan 1.800 TL iki kez çekildi. Bu durum, Enuygun’dan bilet aldığım her seferde tekrarlanıyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini hemen ara...
Yorumlar