to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bilet İçin Çift Çekilen 3.400 TL İadesi Yapılmadı
Enuygun üzerinden otobüs bileti almak için işlem yaptım. İlk iki denememde sistem hata verdiği için bilet oluşmadı ancak banka hesabımdan ödeme çekildi. Üçüncü denemede işlem başarılı oldu ve biletimi alabildim.
Buna rağmen hata veren ilk iki işlem için kartımdan çekilen toplam yaklaşık 3.400 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Aynı bilet için mükerrer şekilde ücret alınmasına rağmen iade süreci başlatılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durum maddi açıdan mağduriyet yaratmakta ve Enuygun’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Hatalı çekilen tutarların ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bakır Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Bakır Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. İade işlemleri başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
