to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, 1.358 TL Ücret İadesi Bekleniyor
31.03.2026 tarihinde saat 20.00’de Adana Çukurova Havalimanı’ndan En Uygun üzerinden Hyundai i20 araç kiraladım, 1.358 TL tutar kartımdan (Yapı Kredi) çekildi. Havalimanına gittiğimde Findeks raporu benzeri bir gerekçe öne sürülerek araç teslim edilmedi, ne aracı alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Eğer böyle bir sistem ve ön koşul varsa, bunun ödeme alınmadan önce açıkça belirtilmesi gerekirdi. Dört gündür kartımdan para çekilmiş ve kullanılmasına rağmen ortada ne araç var ne de herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuş durumda. Üstelik bu aracı patronum adına kiraladığım için iş yerinde de ciddi bir sıkıntı ve patronuma karşı mahcubiyet yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 1.358 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini, ayrıca hem zaman kaybım hem de iş yerinde yaşattığınız sorun nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Didem Hanım, Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iadenizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
