Araç Kiralama Sonrası Findeks Sorunu Ve Geciken Ücret İadesi

14 Ekim Salı günü saat 10.00'da, Enuygun.com üzerinden Watergarden Auto Land şubesinden 2 günlük araç kiralaması yaptım. Sık sık araç kiraladığım bu şubeye gittiğimde, çalışan arkadaş bu kez 6 ayı geçtiği için Findeks sorgusunu tekrarlamamız gerektiğini söyledi. Sorgulama sonrası puanımın düştüğünü belirterek aracı teslim edemeyeceklerini iletti ve beni ortada bıraktı. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Tekrar aradığımda ise Enuygun müşteri hizmetleri bana sadece başvuru yaptıklarını, iade onay sürecinin devam ettiğini iletti. Hem mağdur edildim hem de paramı geri almak için ayrıca uğraştırılıyorum.

Kiralama için toplamda 1.860,10 TL ödeme yaptım ve rezervasyon numaram 7E9ECA’dır. Kimlik, kredi kartı ve Findeks raporu sorgusu gibi tüm istenen belgeleri de sağladım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.