to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alma Ve İptal Koşulları Şeffaf Olmadığı İçin 1.800 TL Kayıp
Enuygun üzerinden Enver Geçgel firmasından 25.05.2026 tarihinde saat 16:30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Sefer saatine yaklaşık 4–5 saat kala bileti açığa almak istediğimde, bana bu hakkı daha önce belirtmem gerektiği, açığa alma talebimi işleme alamayacakları söylendi. Satın alma aşamasında veya sonrasında bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi, açığa alma seçeneği net bir şekilde sunulmadı.
Müşteri hizmetleri, bilet iptalinin yalnızca 6 saat kala yapılabildiğini, açığa almanın ise 4 saat kala mümkün olduğunu söyledi ancak bu bilgiye satın alma sırasında hiçbir yerde şeffaf biçimde ulaşamadım. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle 1.800 TL tutarındaki bilet ücretim yanmış oldu.
Hem Enuygun’un hem de Enver Geçgel firmasının, satın alma sırasında açığa alma ve iptal koşullarını açık ve anlaşılır şekilde göstermesini, bu mağduriyetim için de 1.800 TL tutarındaki ücretimin iadesini veya en azından biletimin açığa alınarak tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Cansel Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Cansel Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
