to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Enver Geçgel firmasından 25.05.2026 tarihinde saat 16:30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Sefer saatine yaklaşık 4–5 saat kala bileti açığa almak istediğimde, bana bu hakkı daha önce belirtmem gerektiği, açığa alma talebimi işleme alamayacakları söylendi. Satın alma aşamasında veya sonrasında bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi, açığa alma seçeneği net bir şekilde sunulmadı.
Müşteri hizmetleri, bilet iptalinin yalnızca 6 saat kala yapılabildiğini, açığa almanın ise 4 saat kala mümkün olduğunu söyledi ancak bu bilgiye satın alma sırasında hiçbir yerde şeffaf biçimde ulaşamadım. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle 1.800 TL tutarındaki bilet ücretim yanmış oldu.
Hem Enuygun’un hem de Enver Geçgel firmasının, satın alma sırasında açığa alma ve iptal koşullarını açık ve anlaşılır şekilde göstermesini, bu mağduriyetim için de 1.800 TL tutarındaki ücretimin iadesini veya en azından biletimin açığa alınarak tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Enuygun uygulaması üzerinden Enver Geçgel firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti 7 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, aradan 2 aydan fazla süre geçmesine karşın banka kartımdan çekilen 700 TL tutarındaki ücret hesabıma geri dönmedi. Otobüs firmasıyla görüştüğümde, sorunun...
Enuygun üzerinden 6.03.2026 Cuma gecesi saat 01.47 civarında Kontur firmasından otobüs bileti satın aldım. Üstelik özellikle istediğim zaman bileti iptal edebilmek için ek ücret ödeyerek güvenceli iptal seçeneğini tercih ettim. Aynı sabah işimin uzaması nedeniyle bileti saat 09.30 civarında Enuygun ...
21.05.2026 tarihinde saat 17:29 hareket saatli bir otobüs biletimi Enuygun üzerinden online olarak satın aldım. Satın alma esnasında, sefer saatinden 6 saat öncesine kadar iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak bileti yanlışlıkla bugüne aldığımı fark edince, aynı gün saat 11:00 civarında u...
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
Yorumlar