Rezervasyonu Yapılan Renault Clio Sunulmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Enterprise’ın Kuşadası şubesi üzerinden 10 Ağustos tarihinden itibaren 3 günlüğüne, uygulama üzerinden hatchback, küçük sınıf bir araç rezervasyonu yaptım. Özellikle şehir dışına çıkacağımız ve park sorunu yaşamamak için küçük, parkı kolay bir araç talep ettik. Rezervasyonumda da Renault Clio belirtilmişti.

Şubeye gittiğimizde ellerinde bu araçtan olmadığını, sadece Ford Connect verebileceklerini söylediler. Talebimizle hiç uyuşmayan, büyük ve kullanımı ile parkı daha zor bir aracı kabul etmek istemedik ve bu nedenle rezervasyonu iptal ettik. Bu durum nedeniyle otel rezervasyonumuz, şehir dışı planımız ve tüm programımız altüst oldu, ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

İptali şubede yaptığımız ve aracı hiç teslim almadığımız halde, 345971193133 numaralı rezervasyona ait ödediğimiz tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Ne araç verildi ne de paramız yatırıldı. Rezervasyon sırasında taahhüt edilen araç sağlanmadığı için, ödemiş olduğum tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.