Rezervasyon Yapılan Aracın Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

17/08/2025 tarihinde saat 17:00’de Enterprise uygulaması üzerinden BMW iX1 model araç için rezervasyon yaptım ve ücretini ödedim. Aracı teslim almak için ofise gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın ellerinde olmadığını ve yerine Nissan marka bir araç verebileceklerini söylediler. Alternatif aracı kabul etmedim çünkü beklentimi karşılamıyordu.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de boşuna taksi parası ödemek zorunda kaldım. Tüm haftalık işlerim aksadı ve mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmadı, sadece şikayet kaydı oluşturuldu fakat çözüm sunulacağına dair bir inancım kalmadı. Rezervasyon numaram: 449545414322.

Enterprise’dan beklentim; mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma özür dilenmesi, maddi zararımın karşılanması ve rezervasyonunu yaptığım BMW iX1 aracın temin edilmesidir.