to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2024 15:38'de Enterprise web sayfası üzerinden Maltepe acentesinden teslim almak üzere 28 Eylül - 1 Ekim arası 3 günlük Toyota Corolla Hybrid otomatik veya benzeri olmak üzere 5526******11 numaralı rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. 28 Eylül saat 11:18'de Maltepe acentesinden görevli Y**** Bey arayıp rezervasyon yaptığım araç ve benzeri ellerinde olmadığı ve bana benzinli manuel Focus verebileceklerini söyledi ve ben de otomatik olmadıkça kabul edemeyeceğimi söyledim. Bu olay üzerine 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, ayrıca beni yıldırmak için 45 dakika gereksiz yere bekletip benim rızam olmadan rezervasyonumu iptal edip ücret iadesi yaptılar. Rezervasyon yaptığım araç veya benzeri araç olmadığında bir üst sınıf aracı vermeleri gerektiği ve ücret alınmadığı web sayfalarında yazıyor olmasına rağmen benden üst sınıf araç için ücret talep ettiler ve müşteri hizmetlerinden Ö**** Hanım da bu kuralın şu anda olmadığını söyleyerek acenteyi doğrulamaya çalışarak üste çıkmaya çalıştı. Enterprise mı, bir daha asla.
Müşteri hizmetlerini aradığınızda telefonu açan telesekreter dünyanın en büyük araç kiralama şirketi diyor bir de :) Enterprise kurallarına önce çalışanları uymalı bence.
Neyse ki Budget var da sorunumuzu çözdük.
03.08.2024'te araç kiralama hakkında bilgi almak ve neticesinde araç kiralamak için Enterprise isimli firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Aracı kapıda teslim almak ve kapıdan teslim etme, istediğim model aracın hangi şubede olabileceği ve ilk defa araç kiraladığımı belirterek bu konular hakkında b...
13.12.2024 tarihinde Enterprise'den araç kiraladım. Araç yolda şanzımanda sıkıntı çıkardı ve otobanda yolda kaldım. Günübirlik işlerimi halletmeye geldiğim şehirde tüm işlerim ve görüşmelerim aksadı ve araç 1 saat 30 dakikaya yakın bir sürede zoraki değiştirildi. Mağduriyetimin giderilmesini istedim...
17 Aralık 2024 ile 20 Aralık 2024 arasında araç rezervasyonu oluşturdum, hiçbir problem yoktu. Ofislerine, İstanbul Havalimanı’na gittiğimde, rezervasyonumu iptal edeceklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, araç kilometre yapmış, daha önceki kiralamalarında diyerek rezervasyonumu iptal ettiler. Be...
2 Temmuz 2025'te Enterprise şirketinden suv araç kiraladım ve ücret ödedim. Teslim tarihi 13 Temmuz 2025'ti. Sabah 8.30'da Enterprise astoria şubesine aracı teslim almak için gittik. Çalışanlar bize rezervasyon yapıp parasını ödediğimiz aracı veremeyeceklerini söyledi. Ellerinde sadece bir araç oldu...
15 Nisan 2024 tarihinde daha önce Yüksek Hızlı Tren (YHT) şubesinden kiralamış olduğum aracı, evime daha yakın olduğu gerekçesiyle Ovacık şubesine bırakmak üzere Enterprise müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ofise ileteceklerini belirterek, aracı bırakabileceğim konusunda bilgi aldım. Daha son...
