Hasarlı Ve Eksik Teslim Edilen Mobilyalar İçin Çözüm Sunulmuyor

22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı E5 üzerindeki Antep'e Mobilya’dan aldığım mobilyalar, teslimat sırasında ciddi şekilde hasarlı ve eksik olarak tarafıma ulaştırıldı. Koltuk ayakları ezilmiş ve çizilmiş, masa ayağında hasar var, konsolda ise çizikler mevcut. Ayrıca, satın alma sırasında satış temsilcisine özellikle indirim istemediğimi, bunun yerine dresuar ve sehpa talep ettiğimi belirtmiştim. Buna rağmen bu iki ürün teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunları mağazaya hem arayarak hem de yazarak defalarca ilettim. Mağaza sahibi, eksik ürünler konusunda satış temsilcisine yönlendirdi ancak ilgili kişi işten ayrıldığı için yardımcı olunmadı. Hasarlı ürünlerle ilgili ise bana sadece servis göndereceklerini, ürünlerin tamir edileceğini, yenisiyle değişim yapılmayacağını söylediler. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi ve mağazadan net bir tarih de alamadım. Sadece iki yıl garanti kapsamında olduğumu, bu süre içinde servis geleceğini belirttiler fakat 22 Temmuz’dan bu yana hiçbir çözüm sunulmadı.

Sıfır olarak aldığım ve hiç kullanmadığım mobilyalarımın tamir edilerek değil, yenisiyle değiştirilmesini ve eksik olan dresuar ile sehpanın da tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.