Aylarca Süren Veri Aktarımı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Entegrify’den bir senelik xml + entegrasyon hizmeti için 16 bin tl ödedim. Bu ödemeyi doğrudan Entegrify firmasına değil, tedarikçi firması aracılığıyla ve sanal pos üzerinden gerçekleştirdim. Hizmet kapsamında 3 Pazaryeri ve 3 xml kullanma hakkım bulunuyor. Ayrıca, yaşanan anlaşmazlıklarda hakem şartı da mevcut.

Ancak, Hepsiburada ve pazarlama platformları arasında sürekli olarak veri aktarım sorunu yaşıyorum. Bu problem yaklaşık 4 aydır aralıksız devam ediyor ve defalarca tarafınıza bildirmeme rağmen, her seferinde sadece “ilgileniyorum, aktarma sağlıyoruz” şeklinde dönüş alıyorum. Buna rağmen sorun bugüne kadar çözülmedi.

Ödediğim ücret karşılığında, ya sorunun tamamen giderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.