Entari Moda | Kadın Giyim Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Parası Gelmemesi

Entari Woman’s Fashion’dan standart beden olarak satılan bir elbise aldım ancak bana yanlış beden gönderildi. Ürünün açıklamasında standart beden olduğuna dair net bilgi verilmediği için, kendi bedenimin ellerinde olmadığını öğrenince iade talep ettim. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı, sadece ekstra ücret ödeyerek değişim yapabileceğim söylendi. Hatanın kendilerine ait olduğunu, online alışverişte bu şekilde yanıltıcı bilgi vermelerinin yanlış olduğunu özellikle belirttim.

Uzun uğraşlar sonucu iade talebimi kabul etmek zorunda kaldılar ve ürünü 7 Mayıs’ta geri gönderdim, aynı gün de kendilerine ulaştı. Ürünü nakit ödemeyle almıştım, iadenin de havale ile yapılacağı söylendi, IBAN numaramı iletmeme rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik telefonlara kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem yanlış beden ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve paramın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.