to read complaints and reviews, or file yours.Enstrüman Ahşabı Yanlış Ahşap Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
www.vowoods.com e** a** - Usla Makine ve Orman Ürünleri üzerinden yıllardır ahşap satın alıyorum. 2 yıl önce satın aldığım ahşap, cins itibariyle yanlış gönderilmiş. Bunu 2 yıl sonra fark edip, gerekli ihtiyacı gidermek üzere yedek ahşap plaka istedim. Ancak firma belirttiğim 100 parçaya yakın ahşabı göndermedi. 2 hafta sonra 2 plaka parça gönderdi, yazışmalara binaen tamam halledeceğiz demesine rağmen 2 hafta bekledim.
Ve kargo paketini alınca 2 parça ahşap çıktığını fark edip firma yetkilisine yazdım. Ancak dalga geçer gibi bana zamanında söyleseydiniz dedi. Kendisi yanlış ağaç gönderdiğiyle sorunu gidermesi gerektiğini anlamadığı gibi bir de hatayı bana yüklüyor. Bu firma düpedüz müşteriyi mağdur ediyor.
Enstrüman ahşabı şikayet yazısını görünce birden bire "Konuşmamızda atladığım bir mevzu var" diyerek bugün bana ulaştı. Ancak, defalarca ekran görüntüsü atmama rağmen beni dikkate almamıştı. Şimdi şikayeti okuyan luthierleri ve müşterileri fark edince epeyce panikledi. Hatasını anlamasına rağmen ürünleri göndermiyor. Dürüst bir firmanın işini "konuşmadan" yapması gerekir. Ürünü temin eder, sorunu giderir. Ancak ürünü göndermediği gibi boş yere zaman alıyor ve gürültü yapıyor.
