to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Altın İş Ağaç firmasından ahşap mandala ürünü satın aldım. Ürün elime defolu ulaştığı için değişim talebinde bulundum ve firma bu talebimi kabul etti. Ürünü geri gönderdim, firma gerekli kontrolleri sağladıktan sonra yeni ürünü göndereceklerini belirtti. Ancak bu süreçte kargo ücretinin tarafıma yansıtılacağını söylediler, hatanın benden kaynaklanmadığını belirttiğimde ise kargo ücretini ödemeyeceğimi ilettim ve sonunda yeni ürünü gönderdiler.
Bugün yeni ürün elime ulaştı ve ürünü kargo görevlisinin yanında açtım. Kenarında çatlak olan ve kırılmak üzere olan bir ürünle karşılaştım. Sistem üzerinden tespit tutanağı tutuldu. Ancak firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü iade veya tekrar değişim konusunda yardımcı olmadılar ve iade talebimi kabul etmediler.
Sipariş numaram: 3638195907. Ürün, Muğla/Dalaman’daki ev adresime teslim edildi.
Bu süreçte sadece ürün bedelini ödedim, kargo ücreti ödemedim. Ürün garanti kapsamında değildi ve herhangi bir garanti belgesi sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin iadesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ürünü ellerinden çıkarttıkları anda 15 günlük süreç başlıyormuş ve telefonda bizimle muhatap olan kadın çalışanların M***, H*** ve Z*** hanım çok kabaydılar. Şikayet edeceğimizi belirttiğimizde ürünü değiştirebiliriz iade alamayız dediler. Bugün ürünü gönderdim. Umarım yenisi hatasız gelir.
