Garanti Kapsamındaki Ensiga Yürüyüş Bandı Servisinde Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Ensiga markasına ait titreşimli yürüyüş bandı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra arızalandı ve 7 Ekim’de garanti kapsamında servise gönderdim. Kargoyu Aras Kargo ile, 6081792307478 takip numarasıyla Ensiga İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Adına gönderdim.

O tarihten bu yana ürünümden hiçbir haber alamıyorum. Ne telefonla ne de yazılı olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mesaj atmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi ve ürünün durumu hakkında bilgi alamıyorum. Ürün şu anda hâlâ serviste görünmekte, ne işlem yapıldığı ne de ne zaman teslim edileceği tarafıma bildirilmiyor.

Ürünümün tamir edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.