to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali Talebi
7 Haziran 2026 tarihinde Trendyol Ensiga üzerinden verdiğim 11299908728 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo gecikmesi yaşıyorum. Siparişim için kargo hareketleri 8 Haziran’dan beri “çıkış transfer merkezine doğru yola çıktı” aşamasında görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. İkisi de aciliyet tanımladıklarını ve erken çözüm sağlayacaklarını iletti, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise Trendyol’un bana 6 gün içinde dönüş sağlayacağı söylendi, fakat zaten uzun süredir beklediğim için bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Siparişim bu kadar süredir bulunduğu aşamadan ileri gitmediği ve net bir çözüm üretilmediği için, ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eray Bey, 7 Haziran 2026’da Trendyol Ensiga üzerinden vermiş olduğunuz 11299908728 numaralı siparişinizin kargo sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Siparişinizin 8 Haziran’dan beri “çıkış transfer merkezine doğru yola çıktı” aşamasında takılı kalması ve defalarca müşteri hizmetlerimizle görüşmenize rağmen bir ilerleme sağlanamaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu nedenle, talebiniz doğrultusunda siparişinizi ivedilikle iptal ediyor ve tam ücret iadesi sürecini başlatıyoruz. İade işleminiz en kısa sürede tamamlanacak ve tutar, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza yansıyacaktır. İade işleminin gerçekleştiği anı size ayrıca bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve sıkıntı için özür diler, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetimleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
