Enriko Aliberti Müşteri Memnuniyetsizliği

Fiat Enrico Alberti 😂

Bu emoji dışında yaşadıklarımı anlatacak başka bir şey bulamadım. Tirajı komik.

Sorunlar daha satışta başladı. Haziran 2024 te aracımı değiştirmek üzere İzmir Fiat Enrico Alberti Otomobilcilik a. Ş. Ne gittim. Makyajlı yeni kasa Doblo Premium Plus için yaptığımız pazarlığı sonuçlandırdık. Kredi işlemleri sırasında satış temsilcisine fiyatta bir hata olduğunu, alt paket fiyatı ile aracı bana sattıklarını söyledim. Temsilci hata olmadığını özel indirim yaptığını söyledi. Sözleşmeyi evde incelediğimde satılan paketin alt paket olduğunu gördüm ve tekrar iletişime geçtim. 3. Gün yeni bir sözleşme ve yeni fiyat. Bunu anlayabiliyorum. İnsanlık hali 😂

Neyse bu arada Mordoğan dan gelip gidiyorum İzmir e.

Araç İstanbul dan gelecekti. 4. Gün tekrar arandım ve ellerinde istediğim araç olduğunu arsada unuttuklarını bugün için teslim edebileceklerini ( 4. Gün ) söylediler. Ben tatilimi çok böldüğüm için tatil sonrası alacağımı belirttim.
Tatil sonrası gittiğimde aracın film, seramik kaplama, pasta cila ve boya koruması için anlaştım.
Teslim almaya gittiğimde bir de ne göreyim. Seramik kaplama 2 yerinde uygulamada ara verildiği için damlacıklar halinde kalmış. Kaput ayarları yapılmamış, sanki toplama bir araç alıyorum.
Seramik kaplama ve kaporta ayarları için 2 sefer daha servise gitmek durumunda kaldım.

Bitti mi keşke 😂

2 ay sonra aracımın ön camına gelen taş yüzünden aracımın camı kırıldı. Değişim için yine servis tabi.

İlk cam ( ilk diyorum bir ay sonra geldi. )
onayım alınmadan hatalı cam araca uygulandı ve açıklama şu ( kırık cam ile gezmemeniz adına bu camı taktik ) ilgili bir yaklaşım. Hemen yeni sipariş geçildiği söylendi. İkinci cam ise 2 ay sonra ellerine ulaşmış. ( Aramasam bu büyük ihtimal ile 3 belki 4 ayı bulacaktı. )
Dün aracı teslim ettim. Bu süre içerisinde araç sürekli trafikte olduğu için ufak çizik ve göçükler oldu.
Bunlarla ilgili ricada bulundum ve olumlu yanıt aldım.
Bugün gittiğimde yine aynı manzara.
Aracın sadece ön camı değişmiş. Bırakın göçük ve rötuş tamirini araç yıkanmamış dahi. Sorduğumda aldığım cevaplar yine değişmedi.
Bizde çektirme yok efendim, bu boya kodu yok efendim. 3 defa renk denemesi yaptık tutmadı.
Araç teslim saati belli iken " aracınızı hemen yıkayalım teklifi "

Uzun sözün kısası Fiat Büyük bir hayal kırıklığı, Enriko Alberti ise kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden çok uzak. Ben 1.3 milyon ile bu hizmeti alamadım. Artık devir ürün devri değil ürün sonrası hizmet devri.