to read complaints and reviews, or file yours.Şendil Otomotiv Fiat Servislerinde Fiyat Şeffaflığı Eksikliği ve Yüksek Bakım Ücretleri
2022 model, düşük kilometreli Fiat Fiorino aracımın periyodik bakımı için ekim ayında farklı Fiat yetkili servislerinden telefonla bilgi ve fiyat teklifi talep ettiğimde, bayiler arasında hem iletişim kalitesi hem de fiyat politikası açısından kabul edilemez bir tezatla karşılaştım.
Daha önce hiçbir ticari ilişkim olmayan karpar bayisini aradığımda, son derece ilgili, kurumsal ve şeffaf bir yaklaşımla KDV dahil 11.000 TL tutarında makul ve detaylı bir teklif tarafıma iletildi.
Buna karşın, aracımı satın aldığım ve daha önce servis hizmeti aldığım Manisa şendil başta olmak üzere Manisa şendil ve İzmir enriko aliberti bayileri, şeffaf bir yazılı ve detaylı teklif vermekten kaçınmakta, başlangıçta 19.000 TL – 22.000 TL gibi fahiş sayılabilecek rakamlar telaffuz etmektedir. Karpar bayisinden aldığım 11.000 TL’lik teklifi ilettiğimde ise, pazarlık usulüyle bu tutarları 15.000 TL – 19.000 TL seviyelerine çekmeye çalışmaktadırlar.
Daha önce hiç gitmediğim karpar bayisinin şeffaf, ilgili ve nispeten uygun fiyatlı bir hizmet sunmasına rağmen, aracımı aldığım kendi bayimin ve çevredeki diğer servislerin yazılı teklif vermekten imtina eden, pazarlığa dayalı bu tutumu bende ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratmıştır.
Fiat Türkiye genel merkezi’nin yetkili servisler arasındaki fiyat şeffaflığını ve hizmet standartlarını denetlemesini, özellikle Manisa şendil ve İzmir enriko aliberti servislerinin bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşterilerin açık, net ve tutarlı fiyat politikalarıyla bilgilendirilmesini talep ediyorum.
