Enpara Sanal Pos İşlemlerine Kapalı Kartım İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hasan · 2026-01-11T02:00:20+03:00

Enpara kredi kartıma limit tanımlanmış olmasına rağmen yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde sanal POS üzerinden işlem yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Kartınız sanal POS işlemlerine kapalı, bankanızla iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Bu durumu fark ettiğimde bankanızla görüştüğümde tarafıma gecikmiş ödemelerim olduğu söylendi; ancak hiçbir bankada gecikmiş bir ödemem bulunmuyor. Buna rağmen kartımın sanal POS işlemlerine kapalı tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de gerekçe konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Kartımın sanal POS işlemlerine derhal açılmasını ve eğer yine de bir kısıtlama uygulanacaksa bunun somut ve net gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Hasan

Enpara kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. Herhangi bir gecikmem ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen yaklaşık 3 ay önce kredi kartımın limiti bir anda donduruldu. Aynı bankada aktif olarak kullandığım KMH hesabım da bulunuyor. Kart limitim dondurulduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu tamamen kapattıktan sonra limitimin yeniden değerlendirileceği ve zamanla üzerindeki kısıtlamanın kaldırılacağı bilgisi verildi. Ben de borcumu sadece kapatmakla kalmayıp fazlasıyla ödememe rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın kart limitim hâlâ serbest bırakılmadı. Bu süreçte ne ek bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen söz yerine getirildi. Enpara’dan, kredi kartımın limitinin derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum. Eğer limitimi açmayacaklarsa da kredi kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmak ve mağdur edilmek istemiyorum.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.