Sanal Kartımda Limit Olmadan Yapılan Yetkisiz 100 USD Çekim

Yıllardır Enpara kullanıcısıyım ve internet/dijital ödemelerimi güvenlik nedeniyle çoğunlukla sanal kart üzerinden ve tek kullanımlık mantıkla yapıyorum. 19.07.2026 tarihinde Enpara uygulamasındaki provizyondaki işlemlerimi kontrol ederken, sanal kartımda limit olmamasına rağmen anthropıc* claude sub isimli firmadan 100 USD, yani yaklaşık 4.800 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim.

Bu işlem provizyonda görünür görünmez Enpara canlı destek ile iletişime geçip durumu anlattım. Sanal kartımda limit tanımlı olmadığı halde bu çekimin nasıl gerçekleşebildiğini sordum. Çünkü aynı sanal kartı Netflix, Hepsiburada gibi birçok platforma da daha önce kaydetmeme rağmen, limit olmadığı için bu firmalar çekim yapamıyor. Ancak bu firma, limit olmamasına rağmen kartımdan provizyona düşecek şekilde çekim yapabilmiş.

Canlı destekte bana “bazen limit koymasanız bile çekim yapılabiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir bankanın “bazen” ifadesiyle, kart limiti kuralının istisnai olarak devre dışı kalabildiğini söylemesi bana hem güvensiz hem de son derece yetersiz bir açıklama olarak geldi. Bankanın, kurallara ve kart limitlerine istisnasız şekilde uyması ve müşterisini bu tür sürpriz risklere maruz bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, sanal kartımda limit olmamasına rağmen anthropıc* claude sub tarafından yapılan 100 USD’lik provizyon işleminin incelenmesini ve provizyonda bekleyen bu tutarın hesabıma yansıtılmadan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 5619’dur. Bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Enpara ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.

Yaşadığım bu durumun acilen incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önleyici adımların atılmasını istiyorum.