to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dolar Harcaması Ve Güvenlik Kontrolündeki Tutarsızlık
Enpara kredi kartımdan bugün Krivini.com Shangai cn isimli firmadan 343,62 dolar tutarında, bana ait olmayan bir harcama çekildi. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir onay mesajı gelmedi, sadece işlem gerçekleştikten sonra para çekildiğine dair SMS aldım. İşlemi fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattım. Kartım şu anda bende ve herhangi bir şekilde kaybolmadı ya da üçüncü kişilerin eline geçmedi.
Ayrıca aynı firmadan ikinci kez çekim talebinde bulunulduğunu gördüm ve bu kez tarafıma onay SMS’i geldi. Yani ilk işlemde onay alınmadan çekim yapılabilirken, ikinci denemede onay istenmiş olması güvenlik sürecindeki tutarsızlığı açıkça göstermektedir.
Konuyla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin provizyondan düşmeden bir şey yapamayacakları söylendi. Hem iznim dışında gerçekleştirilen bir işlem olması hem de ilk işlemde onay mesajı gelmemesine rağmen bu harcamanın gerçekleşebilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
İzinsiz çekilen 343,62 dolar tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini ve bu tür işlemlerin güvenlik kontrollerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım zaten, çözüm sürecini bekliyorum
Enpara kredi kartımla hiçbir bilgi ve onayım olmadan gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım kayıp ya da çalıntı değildir, fiziksel olarak sürekli benim elimdedir ve bu kartla krivini.com Shanghai cn isimli iş yerinden 343,62 USD tutarında işlem yapılmıştır. İşlem anında telefonuma herhangi bir SMS onayı gelmemiş, yalnızca sonrasında bu tutarda para çekildiğine dair bilgilendirme mesajı almış bulunmaktayım. Kartımın son 4 hanesi 0744’tür. Bu olay bugün saat 11:42’de gerçekleşti ve işlem halen provizyonda görünmektedir. Kısa süre içinde üç kez Enpara müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana işlemin provizyonda olduğunu ve provizyondan düşmeden hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Provizyonda olan bir işlemin iptal edilip edilemeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi, ancak ben bu süre zarfında hem belirsizlik içinde kaldım hem de dolar üzerinden çekilen bu tutarın tl karşılığı nedeniyle çok yüksek bir maddi zararla karşı karşıya bırakıldım. Kartım bende olmasına rağmen sanal ortamda bu şekilde usulsüz bir duruma maruz kalmam ve güvenlik sistemlerinin bunu engelleyememiş olması kabul edilebilir değildir. İşlem fark edilir edilmez kartımı kullanıma kapattım. Buna rağmen henüz provizyonda olan bu işlemin bankanız tarafından derhal durdurulmasını, kartımdan çekilen 343,62 USD tutarının hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik zaafiyeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını Enpara’dan önemle rica ediyorum.
Enpara kredi kartımla hiçbir bilgi ve onayım olmadan gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım kayıp ya da çalıntı değildir, fiziksel olarak sürekli benim elimdedir ve bu kartla krivini.com Shanghai cn isimli iş yerinden 343,62 USD tutarında işlem yapılmıştır. İşlem anında telefonuma herhangi bir SMS onayı gelmemiş, yalnızca sonrasında bu tutarda para çekildiğine dair bilgilendirme mesajı almış bulunmaktayım. Kartımın son 4 hanesi 0744’tür. Bu olay bugün saat 11:42’de gerçekleşti ve işlem halen provizyonda görünmektedir. Kısa süre içinde üç kez Enpara müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana işlemin provizyonda olduğunu ve provizyondan düşmeden hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Provizyonda olan bir işlemin iptal edilip edilemeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi, ancak ben bu süre zarfında hem belirsizlik içinde kaldım hem de dolar üzerinden çekilen bu tutarın tl karşılığı nedeniyle çok yüksek bir maddi zararla karşı karşıya bırakıldım. Kartım bende olmasına rağmen sanal ortamda bu şekilde usulsüz bir duruma maruz kalmam ve güvenlik sistemlerinin bunu engelleyememiş olması kabul edilebilir değildir. İşlem fark edilir edilmez kartımı kullanıma kapattım. Buna rağmen henüz provizyonda olan bu işlemin bankanız tarafından derhal durdurulmasını, kartımdan çekilen 343,62 USD tutarının hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik zaafiyeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını Enpara’dan önemle rica ediyorum.
Enpara müşteri temsilcisi provizyondan düşmesi gerekiyor dedi. 17 Temmuz saat 00.10 da provizyondan düştü. Simdi tekrar iletişime geçip harcama itirazı yapacağım
