Enpara Kampanyası 500 TL Ödülüm Gecikiyor Ve İletişimsizlik

Enpara’nın “Arkadaşını Davet Et” kampanyasından yararlandım. Kampanyaya ağustos ayının ortalarında katıldım ve şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma yatırılacağı söylenen ödül tutarı henüz hesabıma geçmedi. Kampanya kapsamında son gün olan 7 Eylül’de 500 TL’nin hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ bir ödeme görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak dün Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, gün içinde hesabıma yatacağı bilgisini verdiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmamasına hem de bilgilendirme yapılmamasına gerçekten çok kırıldım; konu sadece 500 TL değil, Enpara’ya duyduğum güvenin sarsılmasıdır.

Enpara’da kullandığım müşteri numaram 8283 ile bitmektedir. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödememin yapılmamasının sebebinin araştırılmasını ve 500 TL’lik kampanya ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.