Hepsiburada Enkombi Satıcısının Rızasız Sipariş İptali Ve Fiyat Yükseltmesi

Hepsiburada üzerinden Enkombi satıcısından 01.11.2026 tarihinde ECA. Citius Premix 24/24 kW tam yoğuşmalı kombi siparişi verdim. Ürün bedeli 32.714,10 TL olarak ödedim ve bugün teslim edileceği söylendi.

Teslimat öncesi arandığımda montaj istemediğimi, ürünün sadece bırakılmasının yeterli olduğunu belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, konuşma bittikten sonra hiçbir onayımı almadan ürünü iptal etmiş. Bunu daha sonra fark edip tekrar aradığımda ise son derece kaba bir üslupla, “Ben istediğim gibi iptal ederim, bu ürünler montajlı olarak satılıyor” şeklinde konuştu. Ben de satın alma aşamasında bunun bana neden belirtilmediğini sorduğumda, “Bu benim elimde, iptal ettim” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Ayrıca iptalden hemen sonra aynı ürünün fiyatı kısa süre içinde 32.714,10 TL’den 35.549,10 TL seviyesine yükseltilmiş durumda. Sipariş numaram 412 276 684 0 olup, bu durum hem keyfi iptal hem de ardından yapılan fiyat artışı nedeniyle tüketici olarak kendimi mağdur ve aldatılmış hissetmeme yol açmıştır.

Ürünün benim vermiş olduğum sipariş bedeli olan 32.714,10 TL üzerinden, iptal edilmemiş gibi işlem görerek tarafıma yeniden tanımlanmasını ve satışın bu fiyattan gerçekleştirilmesini, ayrıca satıcının bu tutumunun incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.