to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kombi Ve Geri Ödeme Talebi
11.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Enkombi satıcısından ECA Citius Premix kombi siparişi verdim. Sipariş numaram 966518316’dır. Ürün için İş Bankası kredi kartımla 9 taksit olmak üzere 31.600 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası ürünün kargolandığı bilgisi verilmesine rağmen daha sonra ürünün iade olduğu söylendi ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen kombi tarafıma teslim edilmedi.
Hem Pazarama’yı hem de Enkombi firmasını defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde aciliyet bildirmeme rağmen sadece “3 iş günü içinde size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmadı. Ürün teslim edilmediği gibi, siparişin iptal edildiğine veya iade sürecine dair de açık ve güven verici bir bilgilendirme almadım.
Yaşanan bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve kendilerinden bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum. Ürün tarafıma teslim edilmediği için, 31.600 TL tutarındaki ödemenin İş Bankası kredi kartıma yapılan 9 taksitli işlemim üzerinden, kesintisiz ve gecikmeksizin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi belirtmek istiyorum.
