İade Sürecindeki Haksız Kesintiler Ve İletişim Sorunu

3 Eylül 2025 tarihinde, kızımın yeni dönem kurslarına başlamamasına rağmen English Time Çekmeköy şubesine yazılı olarak 40.000 TL’lik peşin ödemenin tamamının iadesini talep ettim. Ancak şubedeki yetkili, iadenin 15 Ekim 2025’te yapılacağını, kitap ücreti ve %10 cayma bedelinin kesileceğini belirtti. Kurs başlamadan iade talebinde bulunmamıza rağmen, kitap ücreti ve cayma bedeli kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.

Kızım, 2 sene boyunca sınıflardaki yaş karmaşası ve telaffuz zorlukları nedeniyle diğer çocuklar tarafından olumsuz davranışlara maruz kaldı. Bu yüzden artık kursa gitmek istemediğini söyledi ve her hafta sonu ağlayarak göndermek zorunda kaldım. Bu yıl ise tamamen gitmemesi için iade talebinde bulundum. 3 Eylül’den bu yana kurumdan herhangi bir net geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir kurumun iade işlemini bu kadar uzatması bizi çok mağdur etti ve pişman olduk.

Kredi kartı ile peşin olarak ödediğim 40.000 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.