Hizmet Almadan %10 Kesinti Ve Saygısız Tutumlarla Karşılaşma

Hiçbir Hizmet Almadan %10 Kesinti;

15.07.2025 tarihinde Bakırköy English Time şubesine kayıt oldum. Ancak bana o gün sözleşme verilmedi. 16 Temmuz’da sözleşmemi almak üzere tekrar kuruma gittim. Beni kayıt eden G***** isimli kişiye neden sözleşmenin verilmediğini sorduğumda, “Siz talep etmediniz” yanıtını aldım. Oysa ki ben talep etmesem bile, imzalanan bir sözleşmenin bir nüshasının kanunen bana verilmesi zorunludur.
Sözleşmeyi incelediğimde bazı maddeler bana uygun gelmedi. Bu konuyu G***** Bey’e ilettiğimde, bana “Siz kaliteli eğitime mi bakıyorsunuz, paraya mı bakıyorsunuz, özel ilişkilerinizde de mi paraya bakıyorsunuz” gibi çok rahatsız edici ve kişisel bir ifade kullandı. Bu tutumdan dolayı kurumun şeffaflığına dair ciddi şüphe duydum. Görüşme sürecinde net, eşit ve dürüst bir fiyatlandırma anlayışı yoktu. Kurumun kişiden kişiye fiyat farkı uyguladığı izlenimi edindim ve güvenim tamamen sarsıldı.
17.07.2025 tarihinde hiçbir hizmet almadığımı ve ücret iadesi talep ettiğimi belirten iki adet dilekçeyi hazırladım. Dilekçeleri kuruma teslim ettim, imzalatıp kaşelettim. Bir nüshası elimde mevcut. Tüm bunlara rağmen, %10 kesinti yapılacağı söylendi. Bu kesintiyi kabul etmediğimi hem sözlü olarak, hem de yazılı dilekçede açıkça ifade ettim. Ancak bu karar sonrasında kurumdan ‘belki daha az kesinti olur’ gibi net olmayan cevaplar geldi.

Bu süreçte kurumda bir kadın çalışan, şahsıma karşı yüksek sesle ve çok yakın mesafeye gelerek “Siz benim erkek çalışanlarımı meşgul ediyorsunuz” gibi bir cümle kurdu. Oysa ben karşıma çıkarılan yetkililerle konuştum, kimseyi ben talep etmedim. Bu itham hem gerçeği yansıtmamaktadır hem de beni tek başıma bir kadın olarak psikolojik olarak zor durumda bırakmıştır. Kendisinden sözlü olarak gördüğüm baskıdan dolayı panikledim ve o ortamda daha fazla kalamayacağımı fark edip 155’i arayarak polis çağırdım. Polisle birlikte kuruma tekrar girdik. Bu olayla ilgili saat ve tarih bilgisi elimde mevcuttur. Gerekirse polis kayıtlarıyla da teyit edilebilir.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen, kurum hâlâ %10 kesinti yapmakta ısrar etmektedir. Ortada hiçbir hizmet yokken ve tüm taleplerimi yazılı iletmişken, yaşadığım saygısız tutumlar, ciddiyetsiz açıklamalar ve güven zedeleyici yaklaşımlar beni tüketici olarak mağdur etmiştir.
Ücret iadem eksiksiz yapılmadığı takdirde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne, daha da ötesinde yargıya taşıyacağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ederim.