Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorun

profile
23 Ekim 2025 18:57
1.210
Funda'nın Teşekkür Mesajı
“Özellikle alışveriş yaptığım City Center mağaza müdürü Burcu hanıma ilgisi ve çabası için markaya da mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim.”

8 Eylül’de English Home City Center (İstanbul Esenyurt) mağazasından 1 al 1 bedava kampanyası kapsamında Artistic Garden 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünlerin evime gönderileceği belirtildi. 10 Eylül’de kargom geldi ancak tatilde olduğum için paketi 26 Eylül’de açabildim. Kutuları açtığımda, ikinci paketin yanlışlıkla Parma 4 kişilik yemek takımı olduğunu fark ettim.

Durumu önce çağrı merkezine bildirdim, ardından mağazaya yönlendirildim. Mağazaya 8 Ekim’de gidebildim. Yanlış gönderilen ürünü mağazaya teslim ettim. Bu süreçte mağaza müdürü birkaç kez benimle iletişime geçti ve genel müdürlüğün hediye çeki vermek istediğini iletti, ancak ben bu çözümü kabul etmedim. O günden bu yana doğru ürünüm henüz tarafıma teslim edilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünümün kampanya kapsamında satın aldığım şekilde, eksiksiz ve doğru olarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Hediye çeki veya başka bir çözüm istemiyorum.

24 Ekim 2025 08:10 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

24 Ekim 2025 10:04

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Funda
Funda
10 Mart 15:53

Özellikle alışveriş yaptığım City Center mağaza müdürü Burcu hanıma ilgisi ve çabası için markaya da mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Eylül 2024 00:51
1.109
English Home 1 Aydır Bekliyorum!

profile
21 Ekim 2024 15:46
913
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kırık Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti: Çözülmeyen Sipariş Sorunu

profile
25 Nisan 2025 14:46
585
Eksik Ve Kırık Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti: Çözülmeyen Sipariş Sorunu
1
Seren sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ocak 2025 19:47
670
Kargo Ve İade Sürecindeki Zincirleme Hatalar
1
Kamile sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Tabak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Zorluğu

profile
15 Kasım 2024 16:49
932
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru