to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderim Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
07.11.2025 tarihinde English Home internet sitesinden 1.119,99 TL tutarında, Garanti Bankası kredi kartımla nevresim takımı siparişi verdim. Ürün 11.11.2025 tarihinde elime ulaştığında, nevresim takımı yerine çok amaçlı örtü gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade olarak geri gönderdim. İade ellerine ulaştıktan sonra kamera ile inceleneceği ve en geç 3 iş günü içinde para iadesinin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen iade tutarı kartıma hâlâ yatırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kendi yaptıkları bu yanlış yüzünden sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram TR5232******27’dir. Hatalı gönderim sebebiyle gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve 1.119,99 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce Garanti kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Günaydın, Az önce aramışlar. Telefon yanımda olmadığından açamadım. Geri aradım. Ekranımın açılmasını bekliyorum dedi. Bana bir bilgi vermeden, sorunu çözmeden müşteri memnuniyet anketine aktardılar ve telefon kapandı. Bu kadar ilgisizliklik, ciddiyetsizlik görmedim. İnternet satışını ve problem çözmemeleri hiç hoş değil.
İşlemim sonuçlandı. Teşekkür ederim.
