Teslim Edilmeyen 2 Ürün Ücretinin Hemen İadesi Gerekiyor

22.03.2026 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 1 tanesi ayrı kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı. Diğer 4 ürün ise Sürat Kargo ile gönderildi. Sürat Kargo’yu aradığımda, gönderide ürünlerin eksik olduğu, ellerinde sadece 2 adet ürün bulunduğu ve bunları iade edecekleri söylendi, ben de kabul ettim.

Bu 2 ürün kargo tarafından English Home’a iade edildi ve dün yalnızca bu 2 ürünün ücret iadesi hesabıma yattı. Ancak kalan 2 ürün bana hiç teslim edilmedi, kargoda kayboldu ve bu ürünlere dair ne olduğu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Toplamda elime hiç ulaşmayan bu 2 ürünün bedeli yaklaşık 600–700 TL civarında olmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Sürat Kargo ile görüştüğümde English Home ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, English Home ile de defalarca görüştüğüm halde net bir çözüm alamadım. Sonuç olarak 5 üründen 1’i teslim edildi, 2’si iade edilip ücreti geri ödendi, diğer 2 ürün ise kayıp ve ücret iadesi yapılmadı.

Hiçbir şekilde teslim almadığım bu 2 ürünün ücretinin, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.