Teflon Kaplaması Çöken Krep Tavası Ve İki Aylık Yanıtsızlık

English Home’dan Eylül 2025 tarihinde aldığım krep tavasının tabanındaki teflon kaplama ürünü ilk kullanışımda kendi kendine komple söküldü. Ürünün açıkça üretim hatalı olduğunu düşündüğüm için 1 Haziran tarihinde Axis AVM şubesine götürdüm ve inceleme için teslim ettim.

Şubedeki çalışanlar, en geç 1 hafta içinde bana dönüş yapılacağını söyleyip fişi çıkarmak için telefon numaramı aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şubeyi aradığımda ulaşamıyorum, ayrıca mağaza müdürüne WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Krep tavamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini, ayrıca tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.