Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor, Çözüm Sunulmuyor

English Home internet sitesi üzerinden 4 Aralık’ta havlu ve kahve fincanı siparişi verdim. 5 Aralık’ta Sürat Kargo’ya verildiği görünüyor ancak ürünüm 12 gündür kargoda bekliyor ve elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmadığı için ürünlerim fiilen Sürat Kargo’da takılı kalmış durumda.

Hem Sürat Kargo ile hem de English Home ile iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Ne ürünümü teslim alabildim ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.