to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Nevresim Takımında Değişim Talebine Mağaza Tarafından Olumsuz Yaklaşım
09/08/2023 tarihinde Batıkent Atlantis AVM'de bulunan English Home mağazasından tek kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürünü bir gün sonra eşim yıkamak için açtığında, tamamen saten kumaştan olduğunu ve ışığa tutulduğunda parladığını fark ettik. Kullanmayacağımız için 11/08/2023 tarihinde saat 20:00 civarında ürünü aldığımız mağazaya değişim talebiyle gittik.
Mağaza çalışanları önce ürünü buradan almadığımızı söylediler, ardından ürünü açtığımız için hijyen gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, bu ürünü tekrar satamayacaklarını belirttiler. Sürekli alışveriş yaptığımız bu mağazada ilgisiz ve baştan savma bir tavırla karşılaştık. Sonuç olarak kullanamayacağımız bir ürüne para vermek zorunda kaldım ve mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.
Ben sadece ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ödemesini banka kartıyla yaptım ve slipim mevcut. Konuyla ilgili mağaza dışında müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Englıshhom müşteri hizmetleri aradı Alışveriş yaptığımız yere gittim sorunsuz bir şekilde yeni bir ürünle değişim sağlandı şikayet var ekibine çok teşekkürler ederim ayrıca firma sorumlusu A*** hanıma kibar ve çözüm içerikli davranışından dolayı çok teşekkür ederim.
