Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Alınan Nevresim Takımında Değişim Talebine Mağaza Tarafından Olumsuz Yaklaşım

13 Ağustos 14:58
287
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Englıshhom müşteri hizmetleri aradı Alışveriş yaptığımız yere gittim sorunsuz bir şekilde yeni bir ürünle değişim sağlandı şikayet var ekibine çok teşekkürler ederim ayrıca firma sorumlusu A*** hanıma kibar ve çözüm içerikli davranışından dolayı çok teşekkür ederim.”

09/08/2023 tarihinde Batıkent Atlantis AVM'de bulunan English Home mağazasından tek kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürünü bir gün sonra eşim yıkamak için açtığında, tamamen saten kumaştan olduğunu ve ışığa tutulduğunda parladığını fark ettik. Kullanmayacağımız için 11/08/2023 tarihinde saat 20:00 civarında ürünü aldığımız mağazaya değişim talebiyle gittik.

Mağaza çalışanları önce ürünü buradan almadığımızı söylediler, ardından ürünü açtığımız için hijyen gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, bu ürünü tekrar satamayacaklarını belirttiler. Sürekli alışveriş yaptığımız bu mağazada ilgisiz ve baştan savma bir tavırla karşılaştık. Sonuç olarak kullanamayacağımız bir ürüne para vermek zorunda kaldım ve mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.

Ben sadece ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ödemesini banka kartıyla yaptım ve slipim mevcut. Konuyla ilgili mağaza dışında müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

14 Ağustos 08:31 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Mustafa
17 Ağustos 02:38

Englıshhom müşteri hizmetleri aradı Alışveriş yaptığımız yere gittim sorunsuz bir şekilde yeni bir ürünle değişim sağlandı şikayet var ekibine çok teşekkürler ederim ayrıca firma sorumlusu A*** hanıma kibar ve çözüm içerikli davranışından dolayı çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

English Home Nevresim Takımı Kesik

Uğur
30 Eylül 2024 17:26
2.091
English Home Nevresim Takımı Kesik
English Home Nevresim Takımı Kesik
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Müge
22 Aralık 2023 11:13
1.257
english-home-problemli-urununu-iade-almamak-icin-sikinti-yaratti-1.pdf
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ezgi
23 Şubat 2024 22:14
1.051
English Home Renkleri Solan Nevresim Seti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3
Asuman sonucu yetersiz buldu

Asuman
05 Ekim 2024 13:01
1.193
Eksik Ürün Teslimatı ve İletişim Sorunları
1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Halit
20 Ekim 2023 16:22
1.357
Benzer Şikayet Yaz