Reyon Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Satın Alma İptali

26.02.2026 tarihinde saat 13:45 sularında English Home İstanbul Vialand AVM mağazasından birkaç ürün satın almak istedim. Reyonda 1.199 TL olarak gördüğüm ve English Home internet sitesi ile mobil uygulamasında da 1.199 TL olarak yer alan bir ürün, kasaya gittiğimde 1.500 TL olarak çıktı. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen kasadaki personel, müşteri temsilcisi ile görüşüp merkeze mail atılması gerektiğini, merkezden onay gelirse ancak reyon fiyatından satış yapabileceklerini söyledi.

Mağaza müdürü ise bu konuda hiçbir yetkisi olmadığını belirtti. Ben ise zaman ayırıp ürün seçmiş, almak üzere kasaya gelmişken bu fiyat farkı nedeniyle ürünü kasada bırakmak zorunda kaldım ve satın almak istediğim diğer tüm ürünleri de almayarak mağazadan çıktım. Reyon fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması ve internette aynı ürünün indirimli görünmesine rağmen mağazada daha yüksek fiyattan işlem yapılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Beklentim, ürünün bana reyonda ve uygulamada gördüğüm 1.199 TL’lik fiyattan satılması ve bu tür kasa–reyon fiyatı uyumsuzluklarının tüm mağazalarınızda düzeltilmesi yönünde. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.