to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Çelik Çay Makinesine İade Talebi
Kasım 2025’te English Home Lotus Nişantaşı şubesinden English Home marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan, iç kısmında paslanma oluştu. Çelik olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün vaat ettiği kaliteyle tamamen çelişiyor.
Ürünü iade etmek için aldığım mağazaya götürdüm. İade talebinde bulunduğumda, ürünü incelemeye göndereceklerini, ancak bu incelemeden sonra iade alabileceklerini söylediler. Ardından telefonuma ürünün onarım/tamir işlemine alınacağına dair mesaj geldi. Daha sonra da ürün incelemesinin tamamlandığı ve adresime geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ben bu ürünü tamir ettirip tekrar kullanmak istemiyorum, çünkü kısa sürede paslanan bir “çelik” ürüne güvenemiyorum.
Çelik diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu nedenle talebim nettir, ürünü tamirli olarak geri almak istemiyorum, satın aldığım çay makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
