Mağaza Satış Danışmanının Kaba Ve Saygısız Davranışı

22.02.2026 tarihinde saat 12.00–12.30 arasında English Home Manisa Magnesia şubesine, tarafıma hediye olarak gelen bir ürünü değiştirmek için gittim. Kasadaki satış danışmanı S*** Hanım fişi sistemde bulmaya çalıştı ancak çıkmadığı için işlemimi gerçekleştiremedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri numarasını sordum, bana “Bilmiyorum, git internetten bak” şeklinde son derece kaba bir yanıt verdi.

Kendisinin ismini sorduğumda ise “Sanane” diye cevap vererek saygısız bir tutum sergiledi. Bu davranış karşısında “Sen hiçbir şey bilmiyorsun, burada ne işin var? ” dediğimde de “Ben satış danışmanıyım, bilmek zorunda değilim, çık git mağazadan” diyerek beni adeta mağazadan kovdu. Bu üslup ve yaklaşım hem markanın kurumsal kimliğine hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır.

English Home’den, Manisa Magnesia şubesinde çalışan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür saygısız bir tutumun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.