Kırık Ürünler, Eksik Kahve Takımı Ve İndirimli Fiyat Sorunu İçin Acil Çözüm

02.05.2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden toplam 4 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram TR277848226982’dir. Gelen kargo kutusu yırtıktı, içinden çıkan vazo ve kupa kırık haldeydi, sipariş verdiğim 6 kişilik kahve takımı ise kutudan hiç çıkmadı.

Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak ben müşteri hizmetleriyle irtibata geçiyorum. Her seferinde sadece incelemeye alındığı ve aciliyetimin bildirildiği söyleniyor, ancak özellikle kayıp olan kahve takımıyla ilgili somut hiçbir işlem yapılmıyor. Son olarak bugün sabah saat 10.00’da da görüştüm, yine aynı şekilde sadece incelemede olduğu bilgisi verildi.

Bu siparişte indirim kodu kullandığım için ürünler 2.000 TL yerine 1.617 TL’ye geldi. Şu an aynı ürünü yeniden almak istediğimde aynı fiyattan alamıyorum. Bu nedenle ya eksik ve kırık ürünlerim bana sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilsin ya da aynı ürünü tekrar almak istediğimde bana uygulanan indirimli fiyat üzerinden yardımcı olunmasını talep ediyorum.