Ana Sayfa
English Home
Kırık Tabakların Değişimi İçin Aylarca Cevap Bekleme

ID:35066784

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Tabakların Değişimi İçin Aylarca Cevap Bekleme

Kübra

English Home

02 Şubat 18:56

201

Kübra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun hızlıca çözüldü. İlgi ve süreçten çok memnun kaldım teşekkür ederim.”

English Home mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde Linea seramik kahvaltı takımı ve Retro seramik kahvaltı takımı olmak üzere iki farklı kahvaltı takımı satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi; ancak her iki kahvaltı takımından da birer adet olmak üzere toplam iki adet tabağın kırık geldiğini gördüm.

Durumu hemen firmaya ilettim, benden görsel istediler ve kırık ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kırık gelen tabakların yerine yeni ürün gönderilmedi.

Yakın zamanda internet siteleri üzerinden mesaj yoluyla durumu tekrar ilettim; ancak bu kez de yine herhangi bir yanıt alamadım. Kırık gelen iki adet tabağımın acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde kahvaltı takımlarım eksik kalacağı için takım bütünlüğü bozulmuş olur.

English Home

03 Şubat 08:35 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Kübra

04 Şubat 22:55

Şikayeti yazdıktan sonraki gün arandım ve aynı gün ürünleri temin edip ertesi gün elimde olacak şekilde tarafıma gönderdiler. Ürünler kırılmasın diye çok iyi paketlenmişti. Hem bilgilendirme hem de ilgiden çok memnun kaldım. Sürecin bu kadar hızlı çözümlenmesini beklemiyordum. Teşekkür ederim.

Kübra

04 Şubat 22:56

Sorun hızlıca çözüldü. İlgi ve süreçten çok memnun kaldım teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı: English Home'da Sipariş Sorunu

Gizem

English Home

20 Şubat 2025 10:27

1.387

15.02.2025 tarihinde English Home uygulamasından oluşturduğum siparişim eksik teslim edildi. Yemek takımlarından birisini teslim aldım fakat diğerini teslim almadığım halde teslim edildi şeklinde gözüküyor. Firma ile iletişime geçtim konuyu kargo ile görüşeceklerini söylediler. Fakat ürün kargoya hi...

Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı: English Home'da Sipariş Sorunu

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Servis Tabağı Değişimi İçin 20 Gün Çözüm Beklemesi

Dilek

English Home

30 Aralık 2025 10:47

290

English Home’un kendi internet sitesinden Majesty kahvaltı takımı satın aldım ancak ürün elime ulaştığında servis tabağı kırık çıktı. Sadece kırık ola...

Kırık Servis Tabağı Değişimi İçin 20 Gün Çözüm Beklemesi

Kırık Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebinde Yaşanan Zorluk

Hilal

English Home

22 Kasım 2025 00:20

530

English Home’un mobil uygulamasından 11 Kasım tarihinde Lunara Porselen 18 Parça 6 Kişilik Çay-Kahve Takımı (170-90 ml, Beyaz) sipariş ettim. Ürün 19 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda tabaklardan ikisinin kenarlarının kırık olduğunu gördüm. Kırık ürünlerin ve kargo kutusunun fotoğra...

İade Talebim Sürekli Oyalandı, Param Hala Yatmadı!

Neslihan

English Home

28 Mayıs 2025 12:02

447

22.03.2025 tarihinde englısh Home kendi uygulamasından TR843738375159 numaralı Autumn seramik kahvaltı takımı 10 parça 4 kişilik Renkli siparişimi verdim. Kargoya verildikten sonra sipariş içerisindeki diğer 2 ürün geldi fakat kahvaltı takımı gelmedi. Israrcı bir şekilde bu zamana kadar aradım fakat...